Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes. Abaixo, explicamos detalhadamente como você pode realizar trocas ou devolver produtos adquiridos em nossa loja.
Você pode escolher uma das seguintes formas para realizar trocas ou devoluções:
Presencialmente em nossas lojas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades físicas. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.
De casa, via e-mail: Envie uma mensagem para +55 18 98154-3820 via WhatsApp solicitando a troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
É importante destacar que as devoluções devem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Para garantir que o processo ocorra sem dificuldades, atente-se às seguintes condições:
Ao seguir essas orientações, você garante uma experiência de compra segura e transparente, além de poder usufruir dos seus direitos com tranquilidade. Nosso compromisso é proporcionar total satisfação em cada etapa da sua compra.
Se tiver dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp ou diretamente nas lojas. Estamos sempre à disposição para ajudar!
